A motivação através da Gamificação: Entenda a importância

A motivação através da Gamificação: Entenda a importância
Ilustração de uma pessoa jogando em uma máquina de fliperama com a mensagem "game over" exibida na tela do fliperama. A pessoa está em frente à máquina, com uma expressão de diversão. A máquina de fliperama tem um design clássico, criando uma atmosfera de entretenimento.

Todos nós já sabemos o quão desafiador é manter uma organização perfeitamente orquestrada, em pleno funcionamento com equipes motivadas e que vestem a camisa no momento de resolver questões e trazer soluções. O comportamento de uma pessoa muda radicalmente quando está motivado, fazendo-a imprimir maior dedicação e esforço para realizar as suas atividades. Falando da motivação dentro das organizações, se traduz na determinação e o empenho em que os colaboradores ajudam a empresa a atingirem suas metas e resultados. É importante destacar que baixa motivação no trabalho não significa que um colaborador seja um funcionário ruim, mas sim que não está encontrando motivação o suficiente para que desempenhe o seu melhor.

Para a prática da Gamificação, não é necessário criar um jogo em si, mas sim, utilizar as práticas usadas nos games e inseri-las no processo ao qual se deseja ter mais ludicidade tornando-o mais leve, agradável e como consequência, mais produtivo, porém, vai muito além disso. Trata-se de uma estratégia para atingir resultados corporativos. Foi por este motivo que o Designer Yu-Kai Chou, dedicou-se a compreender este fenômeno o que o levou a ser um dos pioneiros a implantar a lógica dos jogos nas corporações.

Yu-Kai Chou e seu framework Octalisys

Yu-Kai Chou nasceu em 9 de maio de 1986, em Taipei, Taiwan. Ele é autor de um livro “Actionable Gamification: Beyond Points, Badges and Leaderboards”, de 2015, compartilhando anos de pesquisas nas áreas da gamificação. Após mais de 10 anos de experiência, Chou desenvolveu seu framework concentrado em 8 pilares de motivação onde qualquer gamificação tem aplicado ao menos um destes pilares, dependendo do objetivo específico ao qual se quer alcançar.

1) Significado Épico & Chamado (Epic Meaning & Calling);

2) Desenvolvimento & Realização (Development & Accomplishment);

3) Empoderamento da Criatividade & Feedback (Empowerment of Creativity & Feedback);

4) Propriedade & Posse (Ownership & Possession);

5) Influência Social & Afinidade (Social Influence & Relatedness);

6) Escassez & Impaciência (Scarcity & Impatience);

7) Imprevisibilidade & Curiosidade (Unpredictability & Curiosity);

8) Perda & Prevenção (Loss & Avoidance).

Significado Épico & Chamado

É o Core Drive onde um jogador acredita que está fazendo algo maior do que ele mesmo ou que foi “escolhido” para fazer algo. Um sintoma disso é um jogador que dedica muito do seu tempo a manter um fórum ou ajudar a criar coisas para toda a comunidade (pense na Wikipedia ou em projetos de código aberto).

Desenvolvimento & Realização

Para Yu-Kai Chou, a palavra desafio é a chave neste drive porque uma recompensa sem um desafio superado por trás, não tem significado algum. Trazendo para as empresas, um colaborador pode participar de treinamentos a fim de aprender, adquirir experiência e “passar para o próximo nível”.

Capacitação da criatividade e feedback

Este core drive diz sobre a liberdade para exercer criatividade para descobrir coisas repetidamente e experimentá-las de diversas maneiras combinadas, como peças de Lego que te permitem montar infinitas combinações, conforme a imaginação de cada um.

Propriedade & Posse

Aqui Yu-Kai Chou está falando de “vestir a camisa”. Quando temos o sentimento de posse, naturalmente queremos fazer o melhor. É o que acontece quando, por exemplo, podemos customizar um avatar. Quanto mais customizável ele for, mais o jogador investe tempo para que fique a sua cara, dando maior sentimento de pertencimento.

Influência Social & Afinidade

Esse impulso incorpora todos os elementos sociais que impulsionam as pessoas, incluindo: orientação, aceitação, respostas sociais, companheirismo, bem como competição e inveja. Este conceito é usado nas corporações a muitos e muitos anos na figura do funcionário do mês ou do ranking de vendas.

Escassez & Impaciência

Este core drive explora o sentimento de obter o que ainda não se tem. Muitos jogos eletrônicos trabalham com a dinâmica de compromisso (volte daqui a 1 hora e resgate seu prêmio). Quando uma empresa gamificada limita o número de premiações diárias, ela está valorizando as metas cumpridas, criando expectativas e alimentando o desejo de “quero mais”.

Imprevisibilidade & Curiosidade

O desejo humano de saber o que vai acontecer, realmente mexe conosco. Nesse sentido, a surpresa e o inesperado são como um bônus, um algo a mais na jornada de quem busca respostas e soluções. Quando se trata de Gamificação nas empresas, pode ser usado como por exemplo, um prêmio inesperado para o funcionário do mês.

Perda & Prevenção

Este core drive relata simplesmente a motivação para que nada de ruim aconteça. A atenção voltada para que tudo saia como o planejado é muito forte e seguido do impulso de analisar o erro para que ele não volte a ocorrer traz uma combinação interessante de aprendizado contínuo para que não se perca chances futuras.

Em uma empresa gamificada, o framework Octalisys pode ser usado para aumentar a motivação dos colaboradores, através da criação de treinamentos corporativos para trabalhar o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários e dar maior liberdade criativa para que seus empregados resolvam os desafios do setor. Por fim, a Gamificação é um excelente investimento ao instigar os colaboradores a usarem os elementos da própria natureza humana, a favor de si mesmos e da organização onde atuam.

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